Preguntes més freqüents?

Aquestes són alguns dels dubtes habituals dels nostres clients.

Amb la biciaixada ve algun accessori?

No ... Venem totes les peces per separat, doncs, hi ha clients que volen dos xassís d'biciazada i un kit d'accessoris o eines

És obligatori comprar tot el kit?

No. Pots comprar el que vulguis, tot per separat amb el seu preu i funció corresponent.

Quina superfície mínima he de tenir per comprar una biciazada amb els complements o la forca de doble mànec?

A partir de 200 m2 ja pots treure rendiment a la compra.

Es paga abans o després?

Sempre es paga abans amb els diferents sistemes especificats a la web.

Quants dies es triga per lliurar la comanda?

Sempre intentem tenir de tot en estoc, però depèn de l'època i les comandes que tinguem (si són comandes molt grans), en casos puntuals el lliurament pot arribar a ser de 30 dies.

Quin manteniment necessiten les eines d'Ecoprac?

És gairebé nul, però si vols mantenir netes les teves eines amb un fregall de ferro es poleixen i els mànecs de fusta de freixe pots donar-los un cop de mà amb oli ecològic especial per fusta, al menys un cop a l'any.

Si trenco alguna soldadura o peça, què puc fer?

Nosaltres sempre recomanem que ho pugui soldar el taller més proper que tingui, però, si és el cas, ens ho envieu i us ho arreglarem el més ràpid possible

Si sóc més alt o més baix del que estàndard m'aniran bé aquestes eines?

Si, doncs, es poden regular segons l'altura de les persones, i per tant, són unes eines adaptades tant a petits, adolescents i persones adultes.

Si tinc hort fora de casa o en un altre poble o ciutat la puc posar en el meu vehicle?

Si, es plega totalment i es pot desmuntar la roda en segons, així doncs, es pot transportar fàcilment a tots els llocs.

No sóc molt manetes amb muntar eines i altres. Hi ha instruccions de el muntatge de la biciazada?

Sí, hi ha un tutorial a YouTube on ensenya com muntar a 4 minuts.

Som una associació de productors, o som socis d'una cooperativa, fins quantes unitats d'eines o forques hem de demanar per tenir un percentatge de descompte?

Poseu en contacte amb nosaltres i li explicarem les condicions.

Puc venir a recollir la meva comanda directament al seu taller?

Si, poseu-vos en contacte per telèfon.

¿Les eines vénen totes a la mateixa caixa o per separat?

Tot ve al costat de la mateixa caixa i embolicada peça per peça.

¿Com es realitza l'enviament?

Per agència de paqueteria i nombre de seguiment

Realitzen enviaments a Europa, Illes Balears o Illes Canàries?

Sí, Només que ens escriguis el codi postal, et direm quan et costa exactament al teu destí sol·licitat.

Totes les eines que surten a la web es poden acoblar a la biciazada?

Sí. Totes estan fabricades per acoblar de forma ràpida i fàcil a la biciazada, sense la necessitat de cap clau.

¿Les mesures que tenen les eines són sempre les mateixes o teniu més grans o més petites, per exemple, l'alçada de l'orella de la rea, solcador, etc.?

Si. Són iguals, però cal dir que en casos ens hem intentat adaptar-nos a les necessitats dels agricultors.

Política de devolucions

 

Els articles comprats a Ecoprac poden ser retornats dins dels 30 dies següents a la recepció de l'enviament en la majoria dels casos. Durant aquest període, pots provar el producte i revisar-com si compressis alguna cosa en una botiga física. El producte ha d'estar en les mateixes condicions en què el reps i sense cap tipus de dany. Pots treure el producte del seu embalatge, llevat que estigui segellat. Si decideixes tornar els articles, et caldrà comunicar-nos-omplint el formulari de devolució a la nostra pàgina web, o utilitzant el formulari de desistiment que es mostra a continuació. També pots fer-nos saber que vols tornar teva comanda enviant un correu electrònic a albertfont@me.com. Si us plau, tingues en compte que has d'enviar els articles de tornada dins dels 14 dies següents de informar-nos. En procés teva devolució Després que rebem la teva enviament de tornada, inspeccionarem els articles retornats i vam començar a processar la teva reemborsament. Els diners es retornarà a la forma de pagament original que hagis utilitzat durant la compra, llevat que prefereixis altra cosa. El reemborsament es pagarà en un termini de 7 dies. Haurà de cobrir les despeses d'enviament de devolució vostè mateix. Els costos seran un màxim estimat de 60 €. Articles que no poden retornar Els següents tipus d'articles no poden ser retornats: A l'comprar com un negoci (contracte comercial entre empreses)

 

 

CONDICIONS DELS ENVIAMENTS

 

En Ecoprac, comptem amb diverses opcions d'enviament tot i que sempre els enviaments els realitzem a través d'empreses de missatgeria. Per conèixer exactament quant costarà el teu enviament, tingues en compte que això dependrà de diversos factors: el destí, el termini de lliurament seleccionat, l'import de la compra i el pes de l'enviament.

Tingues present que per que els temps de lliurament es compleixin has de realitzar la comanda abans de l'hora de tall. Passada aquesta hora de tall, la comanda es tramitarà a l'endemà, atès que no podem lliurar-lo a l'empresa de transport. Tingues en compte que l'hora de tall són les 13.00h.

 

Les comandes pagats per transferència no seran efectius fins que rebem l'import de la transferència al nostre compte corrent. Mitjançant la resta de mitjans de pagament, la comanda començarà a preparar-se de manera immediata. Si la comanda és urgent, recomanem no fer servir la transferència bancària com a mètode de pagament.

Sempre que facis una comanda a Ecoprac t'informarem per email de quan hem procedit a l'enviament. A més, supervisarem el lliurament i ens posarem en contacte amb tu si hi hagués algun problema. És per això que demanem que ens facilitis un telèfon en el procés de comanda.

 

HORARI I DIA DE LLIURAMENT

Tingues en compte que les empreses de transport només treballen de dilluns a divendres. No reparteixen els dissabtes ni, per descomptat, diumenges ni festius. A més, quan et donem dates aproximades de lliurament, no tenim en compte si és festiu local o autonòmic en el lloc de destinació; només considerem les festes nacionals i locals d'origen.

No podem garantir una hora de lliurament. Les empreses de transport podran realitzar el lliurament al llarg del dia acordat abans de les 20:00. Això no obstant, es podrà indicar un horari aproximat que l'empresa intentarà complir, però no està obligada. En cas que no et localitzin, l'empresa de transport intentarà un segon lliurament pactada amb tu. Si després del segon intent no et localitzen, haureu de passar a recollir la comanda a les instal·lacions de l'empresa de transport.

 

COMANDES NO LLIURATS

Si una comanda és enviat i no es pot lliurar per causes imputables a el client, no es retornarà l'import pagat per les despeses d'enviaments, tenint novament d'abonar altres despeses d'enviament per al reenviament de la mercaderia.

 

RESPONSABILITAT EN ELS TERMINIS I TRANSPORTISTA

Els temps de lliurament són orientatius, no es poden prendre com una garantia segura tot i que, generalment, en un 90% de les comandes dels complim. En casos excepcionals, ens reservem el dret a modificar l'empresa de transport amb la que t'enviarem el paquet, però sempre mantenint els temps de trànsit.

La responsabilitat de Ecoprac queda limitada en casos de força major (vagues, fenòmens climatològics adversos que impedeixin el tràfic normal per terra, mar o aire, ...). En aquests casos, es lliuraran les comandes el més aviat possible, i els terminis indicats no aplicaran.